Los minutos de la basura

En el lenguaje del baloncesto se llaman "minutos de la basura" al tiempo en el que ambos equipos continúan jugando; si bien el ganador del partido ya está definido, pues el resultado es tan desequilibrado que la formación que va por debajo en el marcador ya no puede remontar la diferencia. Si me permites el retorcimiento del lenguaje para llevar el agua a mi molino, en la jornada laboral de cualquier organización también hay mucho tiempo que se puede contabilizar como "minutos basura".

Sin embargo, lo peor, lo más característico de este tiempo es el modo en el que se consumen los minutos... Si tuviera que describirlo lo definiría como "desgana". Y cuando esos minutos basura se transforman en habituales, entonces de la desgana se puede avanzar hacia la tristeza y, ¿por qué no?, hacia la depresión. Hay que tener la cabeza muy bien armada para enfrentarse con éxito al reto de un sinsentido cotidiano.

¿Puedes imaginar unos jugadores que ya supieran de antemano que, sistemáticamente, se van a enfrentar a equipos a los que nunca van a conseguir doblegar y que consumirían siempre miles de minutos basura? ¿Qué puede hacer el entrenador para alcanzar su motivación, si es que quiere? Yo, simplemente, les recomendaría que se dedicaran a otra cosa o que cambiaran de equipo, si pueden... Pero, lamentablemente, es complicado fichar por otro club y, en estos tiempos que corren, aún más.

Pues bien, en las organizaciones públicas se producen a veces notables desajustes que generan gigantescas bolsas de minutos basura. A mi juicio, esta situación es fruto de la mala organización. A nadie en su sano juicio le gusta consumir su vida en un empleo que no adquiera un fin útil.

Así las cosas, ¿qué papel juega aquí la Comunicación Interna? En mi opinión, es muy importante que los responsables de los departamentos en los cuales se producen estos "desajustes" comprendan el enorme perjuicio personal y organizacional que significa la acumulación de minutos basura. Ya no se trata de que se produzca menos -ineficiencia crónica-, sino que, en muchos casos podemos estar causando un daño profundo e irreparable, tanto al individio como al colectivo.