"Nada es constante excepto el cambio..." Heráclito (Sec VI AC)



martes, 12 de octubre de 2010

¿Para qué la Comunicación Interna en la Administración Pública?

De la misma forma que el enfoque ético de las empresas –lo que se ha venido denominando Responsabilidad Social Corporativa (RSC)- cotiza ya en la bolsa de Nueva York, ya hay numerosas organizaciones que han evaluado la influencia de la aplicación de la Comunicación Interna en el camino hacia la excelencia en la gestión. De hecho, existen datos económicos sobre el incremento de la productividad antes y después de la aplicación de un Plan de Comunicación Interna y su rentabilidad económica.

Como en muchos otros ámbitos, la empresa privada inventa y la Administración Pública copia, en ocasiones, inapropiadamente, avances que, por obvios, nos deberían hacer reflexionar sobre nuestra capacidad de análisis del entorno.

La mejora de los procesos de Comunicación Interna contribuirán, entre otras cuestiones, a:

-Difundir y consolidar los objetivos de la institución, pues éstos se definen y concretan a partir de la información que proporciona el sistema de comunicación.

-Conocer los planes que nos permitirán alcanzar el logro de nuestros objetivos.

-Transmitir a cada quien lo que tiene que hacer y el cómo hacerlo.

-Incrementar y optimizar los procesos participativos en la Organización, creando un clima laboral adecuado para los fines que se persiguen.

-Transformar la Institución en una Organización abierta al exterior, permeable al cambio, adaptable.

Se trata de permeabilizar a la Organización con una nueva cultura organizacional decantar el flujo de información hacia las diversas áreas, implicar a los diversos servicios en este empeñó, convencidos de la relevancia de persuadir al resto de la Organización en el mismo sentido. El fin de una buena Comunicación Interna es trasladar a la Organización su misión, fijar la visión de nuestra Institución y establecer sus valores relevantes.

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